본 규정은 page.damda(이하 '회사')가 제공하는 홈페이지 제작 서비스 및 케어 프로그램의 취소·환불 기준을 정합니다. 홈페이지 제작은 고객의 요청에 따라 개별적으로 기획·제작되는 맞춤형 용역으로, 작업 착수 이후에는 환불이 제한될 수 있습니다.
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 본 규정에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.
제작 진행 단계에 따라 환불 금액이 달라집니다. 각 단계는 시간이 아니라 산출물 전달 시점을 기준으로 합니다.
| 취소 시점 | 환불 기준 |
|---|---|
| 계약금 입금 후 ~ 첫 기획 협의 전 | 전액 환불 |
| 1차 디자인 시안 전달 후 | 총 금액의 50% 환불 |
| 개발·퍼블리싱 착수 후 | 환불 불가 |
⚠ 홈페이지는 고객 맞춤으로 제작되는 특성상, 작업이 진행될수록 회복하기 어려운 비용이 발생합니다. 특히 개발·퍼블리싱 착수 이후에는 결과물의 대부분이 완성되므로 환불이 불가합니다. 계약 시 본 규정에 동의하신 것으로 간주합니다.
무료 수정 기간 — 납품 후 플랜별 무료 수정 기간 내 단순 수정은 무상 지원하나, 이는 환불 사유에 해당하지 않습니다.
케어 프로그램은 최소 3개월 단위로 운영됩니다. 검색 유입 효과는 통상 3개월부터 나타나기 시작하므로 단기 해지는 효과를 보기 어렵습니다.
| 구분 | 기준 |
|---|---|
| 서비스 시작 전 취소 | 전액 환불 |
| 당월 작업 착수 전 | 당월분 전액 환불 |
| 당월 작업 진행 후 | 당월분 환불 불가, 익월부터 해지 적용 |
| 최소 계약(3개월) 이내 중도 해지 | 잔여 기간 위약금 발생 가능 (제공분 제외) |
연 결제 중도 해지 시 — 할인 전 정상가(월 정가) 기준으로 이용 개월 수를 재산정한 후 잔액을 환불합니다. (연 결제 할인은 약정 완주 시 적용되는 혜택입니다.)
다음의 경우 고객은 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 신속히 처리합니다.
이 경우 미진행분 전액 및 상황에 따른 손해를 협의하여 환불·보상합니다.
본 규정과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 당사자 간 협의로 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 어려운 경우 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원 또는 소비자분쟁조정위원회의 조정 절차를 따를 수 있습니다.